[글랜스레터] 주간일기 챌린지로 MZ 모은 네이버 블로그 전략은?

#네이버 #주간일기챌린지 #MZ일기장

2022. 9. 18.

[글랜스레터] 콘텐츠 문법이 달라졌다, 중요한 2가지는?

이 메일이 잘 안보이시나요?

#네이버블로그 #라이프로그챌린지 #주간일기

블로그 '제2 전성기' 이끈 김승언 아폴로 CIC 대표

Editor's Comment

요즘 '주간일기' 쓰고 계신가요? 올해 19살 된 네이버 블로그가 '제2의 전성기'를 맞았습니다. 9월 27일 폴인세미나 '네이버 블로그, '제2 전성기' 부른 락인 전략'에 출연하는 김승언 대표를 사전에 만나 인터뷰했습니다. MZ 세대가 블로그로 돌아온 이유, 라이프로그 챌린지 캠페인 기획 비하인드, 20년간 사용자를 락인한 네이버의 핵심 전략은 폴인세미나 라이브에서 공개됩니다.

"'사용자의 익숙함'이라는 가치를

최대한 존중하면서 19년을 이어왔습니다."

아폴로 CIC 대표ㆍ네이버 디자인설계 총괄 김승언

Q. 블로그 서비스를 떠난 줄 알았던 MZ 세대가 다시 돌아온 이유는 뭘까요?

요즘의 Z세대는 트위터, 페이스북, 인스타그램을 먼저 접한 세대입니다. 사용자 조사를 해보니, 이분들에게 블로그는 오히려 새로운 서비스로 느껴진다고 합니다.

코로나19도 사용자들이 블로그로 돌아오게 만든 요인입니다. 상대적으로 일상의 소중함을 느끼는 계기가 된 거죠.

블로그 서비스가 지닌 ‘느슨한 관계’의 장점도 주효했다고 생각합니다. 누군가에게 보여주기 위해서보다, 내 얘기를 솔직하게 털어놓는 공간이라는 점에서 부담을 덜 느끼는 것 같습니다. 이런 점이 MZ 세대에게 매력적으로 느껴졌다고 판단돼요.

Q. 서비스를 기획할 때 가장 중점을 두는 부분이 무엇인지 궁금합니다.

저는 블로그를 사용자의 '집'이라 생각합니다. 친구네 놀러갔을 때, 내 취향과 안 맞을지언정 그 집을 통째로 바꾸려 들진 않잖아요.

그래서 최대한 포맷의 자유를 보장하는 방식으로 기획하려 노력합니다. 또 '집'을 수리할 때도 단번에 뜯어고치기보다 조금씩 고치며 피드백을 받고 다음 수정을 이어가는 방식으로 진행합니다.

서비스를 기획할 때 크게 3가지 포인트를 생각합니다. 기획에 대해서도 계속 던져보고, 돌다리를 두드려 가며 진행합니다.

Q. 블로그, 지식IN은 20년 넘게 지속한 서비스입니다. 빠른 변화 속에서 본질은 유지하면서 서비스 고도화를 꾀했던 지점이 궁금합니다.

20년 가까이 운영된 서비스를 고도화하는 건 사실 신규 서비스를 만드는 것보다 훨씬 어렵습니다.

기술적인 얘기를 먼저 하고 싶네요. 블로그 코드를 들여다보면, 20년간의 개발 역사가 그대로 담겨 있습니다. 기능이 계속 추가되고, 엔지니어들도 바뀌어왔죠. 서비스 운영상 이러한 부분이 잠재적 리스크라고 판단했어요. 그래서 개발팀과 함께 기술 코드를 최신 기술로 교체하는 작업을 꾸준히 해왔습니다.

기획과 설계 측면에서는 ‘사용자의 익숙함’이라는 가치를 최대한 존중하면서 19년을 이어왔습니다. 기존 버전과 오래 공존하며 새 기능으로 자연스레 이동하도록 했죠. 사용자의 ‘익숙함’을 간과하면 안 됩니다.