▶ 폴인레터 확인하기 여름엔 유독 사소한 것들이 성가십니다. 에어컨 바람은 왜 이렇게 약한지, 엘리베이터는 왜 이리 느린지. 신기한 건, 그렇게 거슬리던 것들도 며칠 지나면 어느새 익숙해진다는 거죠. |
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저희 집 복도에는 음식물 쓰레기 투입구가 하나 있는데요. 문이 완전히 닫히지 않으면 몇 초 뒤 어김없이 경고음이 울립니다. 한 번에 닫히는 일은 거의 없어서, 출퇴근길마다 그 소리를 복도 배경음처럼 듣곤 했죠. 그런데 며칠 전, 투입구 옆에 메모 하나가 붙었더라고요. "이쪽을 지그시 누르면 문이 잘 닫힙니다." |
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뜨끔했습니다. 저는 원래 그런가보다, 하고 적응해 버렸는데 누군가는 불편함을 당연하게 넘기지 않은 거죠. 일할 때도 그런 사람이 있습니다. 남들은 지나치는 문제를 끝까지 붙들 줄 아는 사람이요. 돌이켜보면 변화는 늘 그런 사람에게서 시작되곤 하더라고요. 오늘은 모두가 익숙해진 문제를 다시 바라보고, 저마다의 방식으로 답을 찾아간 사람들의 이야기를 모아봤습니다. |
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"내가 여기서 입법이나 행정만 믿고 열심히 살면 정말 슬퍼질 수 있겠구나. 자본과 산업으로 업계를 바꾸자고 다짐한 순간이었어요." |
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분노는 보통 삼키거나 쏟아내는 감정이라고 생각하기 쉬운데요. 정희범 대표는 분노야말로 창업의 가장 큰 원동력이었다고 말합니다. 화가 나면 다른 건 다 제쳐두고 그 문제를 푸는 데만 집착한다고요. 한의사로 일하는 건 즐거웠지만, 업계의 문제를 그냥 지나칠 수 없어 창업을 결심했죠. 저는 '분노를 이렇게 생산적으로 쓸 수도 있구나' 하고 감탄했는데요. 한의사 85%가 가입한 커뮤니티를 만든 정희범 대표의 이야기가 궁금하다면, 이 아티클을 읽어보세요. |
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"일부러 브랜딩, 마케팅을 안 봤어요. 그걸 할 수 있는 상태가 아니라고 생각했거든요. 무작정 사람만 데리고 오면 안 돼요. 둘 다 돈 쓰는 일이고, 돈을 썼으면 확실한 고객 반응을 이끌어내야죠. 서비스 개편이 먼저였어요." |
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배달의민족 브랜딩을 이끌던 장인성 대표가 스테이폴리오에 합류한 뒤 가장 먼저 한 일은 무엇이었을까요? 브랜딩도, 마케팅도 아니었습니다. 고객이 서비스를 이용하며 겪는 불편을 하나씩 들여다봤다고 해요. |
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특히 "처음부터 능력을 증명하려 들지 않았다."는 말이 오래 남아요. 서둘러 성과를 내기보다, 고객이 겪는 진짜 문제를 해결하는 일이 먼저라는 그의 관점이 인상적이었거든요 . 새로운 역할을 맡았거나 리더십 변화를 앞두고 있다면, 이 인터뷰를 추천합니다. |
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"기존에 일하는 방식을 받아들일 수가 없어서 갈등이 많았어요. 지금 시대가 어느 시대인데 이렇게 일하고 있나 싶었죠." |
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트래블월렛 김형우 대표는 금융사에서 일하던 시절 늘 같은 질문을 품었다고 합니다. "왜 일을 이런 식으로 할까?" 사람 손에 의존하기보다 시스템을 바꾸면 해결될 문제들이 더 선명하게 보였기 때문이죠. |
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가장 눈길을 끈 건 "내 말이 맞다는 걸 증명하고 싶었다."는 솔직한 창업 계기였는데요. 그 한마디를 읽는 순간 김형우 대표가 어떤 사람인지 단번에 알 것 같았어요. 답답한 걸 참지 못하고 결국 직접 판을 만든 사람. 그 집요함이 어떻게 지금의 트래블월렛을 만들었는지, 아래 아티클에서 확인해보세요. |
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이번 시즌, 폴인 에디터가 함께 합니다. 매일 새로운 아티클 함께 읽고, 기록 남기고, 멤버들과 네트워킹 해요. 에디터와의 커피챗에서는 '냉장고를 부탁해' 같은 기획 아티클 비하인드까지! ✨
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좋은 포트폴리오, 어떻게 만드는걸까요?
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⏰ 일정 : 8/20(목) 오후 8시(온라인 LIVE)
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폴인팀의 새로운 막내, 에디터 린을 소개합니다!
린, 그냥 에디터가 아닙니다. 문학동네, 안전가옥을 거친 3년 차 마케터에서 에디터로 전직했다고요. 팀장 주디, (구)막내 라야와 함께한 영상, 지금 유튜브에서 확인해보세요! ⭐️
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"저희끼리는 보통 반대를 잘 안 해요. 어떻게 하면 더 재미있을지 아이디어를 더할 뿐이죠." 공중파와 유튜브를 넘나들며 독보적인 행보를 보여주는 에그이즈커밍. 이들의 콘텐츠를 지탱하는 축은 '사람'입니다. 자유로운 조직문화는 어떻게 콘텐츠로 이어질까요? 지금 에그이즈커밍 인사이드 시리즈에서 만나보세요! |
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