[폴인레터] 쿠팡플레이, '왕좌의 게임' '해리포터' 모은 비결은

#쿠팡플레이 #바이포엠스튜디오 #티맵 #터틀넥프레스

2025. 4. 20.

2025. 4. 21. Mon

<쿠팡플레이 인사이드>를 시작합니다. "커머스 회사가 웬 OTT?" 소리를 듣던 쿠팡플레이가 어느새 티빙, 웨이브를 제치고 국내 OTT 1등이 됐어요. 4년 사이 어떤 일이 있던 걸까요? 현직자 3인을 만나 162개의 질문을 던졌습니다.

'SNL' '안나' 등 오리지널 기획은 어떻게 하나요?
어떻게 '콘텐츠 명가' HBO의 마음을 얻었나요?
왜 스포츠에 베팅하나요? 큰 돈 들인 만큼 효과가 있나요?

'왕좌의 게임' '해리포터' 등 글로벌 콘텐츠를 모으고, 지드래곤·칸예 웨스트 콘서트를 함께하고, 세계 최대 축구 리그 EPL 중계권을 확보하기까지. 그야말로 '미친 폼'의 쿠팡플레이 이야기, 놓치지 마세요!

최정은 에디터

👀 폴인 유튜브 <'사업일기' 저자 커리어 리뷰> 보러가기

"쿠팡플레이는 그야말로 '맨 땅에 헤딩'이었어요."

쿠팡플레이 인사이드① '왕좌의 게임' '해리포터' 모은 비결은?

쿠팡플레이는 그야말로 '맨 땅에 헤딩'이었어요. "자, 3개월 안에 론칭합니다." 멤버들과 처음 모인 날, 한 마디가 쿵 떨어졌어요. 어떤 가이드도 없었어요(웃음). 그날 밤 진짜 일정표가 날아왔죠. 첫 회의에서 "우리가 만들 OTT는 어떤 모습인가"에 대한 생각을 치열하게 나눴어요.

'OTT가 줄 수 있는 명확한 가치 하나는?'에 대한 답변이 유독 기억에 남아요. "나는 감정이라고 생각함. 시간은 돈으로 살 수 있지만, 감정은 못 삼." 그때 했던 브레인스토밍을 큰 축으로 세웠습니다. 이후 콘텐츠 기획, 수급, 스포츠, 개발과 UX 등 각자 맡은 분야에서 미친 듯이 달렸어요. 원칙은 하나였어요. "WOW THE CUSTOMER(고객이 '와우' 하게 만들어야 한다)."

장국성 쿠팡플레이 콘텐츠 수급 총괄 상무

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'승부' '소방관'… Z세대를 영화관으로 이끈 바이포엠

스토리 대신 심플한 감정 포인트로 마케팅을 합니다. <소방관> 개봉 소식을 알릴 땐 '존경합니다' 같은 관객 감상을 전면에 내세웠죠. 마케팅의 역할은 이미 존재하는 반응을 확대하는 거예요. 마른 땅 파지 말고 마중물 만들어야죠.

<소방관>도 리스크를 알고 투자를 결정했어요. 저희 전략은 리스크를 인정하고 최소화하되, 강점을 극대화하는 거예요. 그러려면 실시간으로 대응해야죠. 광고를 꺼보기도 하면서 예매 수치, 커뮤니티 반응을 중점적으로 봐요. 부정적인 의견은 1분만에 퍼져요. 이 1분이 불러올 피해를 최대한 줄이는 게 우리의 역할이고요.

한상일 바이포엠스튜디오 영화/드라마사업부문 이사

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운전자 4명 중 3명 쓴다, 티맵은 어떻게 국민내비 됐을까?

이동하지 않을 때도 고객이 티맵에서 시간을 보내도록 해요. 개인화된 맞춤형 장소 추천과 콘텐츠로 유저 인식을 조금씩 바꾸는 거죠. 유저 개개인을 모두 타깃팅하는 건 어려워요. 유저 세그먼트 분류를 최대한 늘리고, 그 군집에 맞는 장소를 제안해주는 식으로 개인화하고 있어요.

고객은 익숙한 게 바뀌는 걸 꼭 좋아하지만은 않아요. 대신 사용자 운전 경험을 개선하는 데 초점을 맞췄어요. 'T지금'의 경우, 목적지로 가는 실시간 차량 대수를 알려드렸어요. 재이용률이 아주 높아요. 한 번도 안 쓴 유저는 있어도 한 번만 쓴 고객은 없더라고요.

정민규 티맵모빌리티 CTO

전창근 티맵모빌리티 CPO

'무료'로 보기(~4/27)

3번을 본 영상입니다. 좋아서 한 번 더, 문상훈님의 질문을 곱씹고 싶어서 한 번 더. 김창완님의 가지런한 말이 위로가 되어 와르르 쏟아지는데, 좋은 질문 덕도 있는 것 같았거든요. 예를 들면 이런 거죠.

"시간이 지나며 깨닫는 것들이 있잖아요. 제가 선생님 나이가 되면 그런 시간의 진리들을 떠벌리고 싶어서 입이 막 간질간질할 것 같은데, 선생님은 안 간지러우세요?"

한 주를 시작하는 월요일, 슴슴한 응원이 필요하시다면 추천합니다.

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삶이 평탄할 때가 아닌, 조금은 힘겹고, 생각지 못한 책임이 주어지고, 재정이나 시간적으로 타이트해질 때 도리어 도전하고, 성장할 수 있다는 신수정님의 말씀이 200% 공감됩니다. 위기는 기회란 말이 괜히 있는 게 아니잖아요? 저도 이제 위기의식을 가지고 새롭게 한 주를 시작해 보려구요.