예를 들어 에르메스는 립스틱을 비롯한 화장품 라인은 전부 리필용을 따로 만들어 판매하고 있어요. 가방도 한 번 구매한 고객이 영원한 고객이 되는 방법으로 "가방을 계속 사세요"라고 하지 않고 "계속 수선하세요"라고 합니다. 에르메스뿐 아닌 다른 브랜드도 같은 메시지를 내고 있어요. 사람들이 이제는 명품을 집에 모셔두지 않고 적극적으로 사용하고 수선하면서 나타나는 변화입니다.

게다가 셀프리지는 2020년부터 지구를 살리는 'AS프로젝트'를 하고 있어요. 리페어(repair)뿐 아니라 리유즈(re-use), 리셀(re-sell)까지 주목하고 있습니다. 심지어 2025년부터 제조 과정에서 환경과 윤리에 어긋나는 이슈가 있는 물건은 절대 팔지 않겠다는 선언까지 했어요. 이제 물건을 팔기만 하는 시대는 갔어요. 유통업의 맥락이 바뀌고 있습니다.

지금 기업이 환경을 위한 선택을 하는 건 그들이 선해서가 아닙니다. 세상의 기준과 소비자의 방향이 바뀌어서 나타나는 변화예요. 기업은 시장 및 사회의 변화에 민감할 수밖에 없습니다. 따라서 우리가 일상에서 조금 더 나은 선택을 한다면, 기업이 변할 배경을 제공하는 게 됩니다.