간단히 말하면, 입점사와 고객 모두에게 명분과 기회를 드리는 겁니다. 단순한 할인 판매와는 다르죠. 무신사에는 수많은 입점 브랜드들이 있습니다. 라이브 커머스라는 ‘명분’을 통해서 ‘고객과 특별하게 만나는 시간'이라는 할인의 가치가 생기고요. 동시에 고객과 좋은 경험을 가질 수 있는 ‘기회’가 됩니다. 

고객 입장에서도 마찬가지예요. 라이브 시간동안 한정적으로 파격적인 혜택의 ‘기회’가 주어지죠. “이때 아니면 언제 사?”라는 ‘명분’을 함께 제공합니다. 양측 모두 브랜드 가치를 훼손하지 않고 만날 수 있는 포맷이예요.  

타사 라이브를 보면 보통 다양한 품목을 홈쇼핑 같은 곳에서 판매하던 전문 방송인이 진행자로 나옵니다. 액션도 크고 예능 같은 재미를 추구하죠. 제가 3~4년 전에 처음 라이브 커머스를 할 때는 그게 통했어요. 그런데 지금 무신사에서 같은 방식을 또 반복하고 싶진 않았어요. 본질적인 고민을 시작했죠. 콘텐츠는 뻔하면 죽어요. 달라야 합니다. 

미디어 커머스는 콘텐츠로 큐레이션하는 이커머스 유통방식이예요. 무신사는 패션이라는 카테고리가 정해져 있고요. 그렇다면, 패션 유통 플랫폼이 콘텐츠로 제안한다는 건 뭘까요? 답은 스타일링입니다. 무신사가 제일 잘하는 것도 스타일링이고요.

무신사여서 그런 것 아닐까요?(웃음) 무엇을 하느냐도 중요하지만 누가 하느냐도 중요하다고 생각해요. 무신사는 라이브 커머스 후발주자이지만, 브랜드 충성도가 높은 팬들을 많이 보유하고 있죠. 이와 더불어 입점 브랜드에 대한 팬심도 강하고요. 이런 플랫폼의 특성이 라이브와 잘 맞아떨어진 것 같아요. 30회 평균 시간당 1억3천만원 매출이 찍히거든요. 아주 유명한 분이 나오는 것보다 정공법으로 무신사와 입점 브랜드들을 소개할 때 더 반응이 좋고요.